Téléconseiller F/H

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  • Référence : 2021-0358 ABO
  • Date : 08/11/2021
  • Contrat : CDD < 3 mois
  • Lieu : 35 - Pays de Rennes
  • Salaire : 1627
  • Mode de candidature : CV + Lettre de motivation

Acteur majeur du financement de la protection sociale recherche un.e téléconseiller/téléconseillère en CDD (1,5 mois).

Le Téléconseiller Accueil TI (travailleur indépendant) a pour mission de traiter les demandes à distance des cotisants en mettant en œuvre des procédures définies par l’organisme.
Ces demandes sont principalement effectuées par téléphone mais elles peuvent l’être par moyens télématiques.
Le collaborateur écoute la demande du cotisant (Travailleur Indépendant), identifie le besoin, le reformule puis étudie le moyen de répondre à ses attentes.
Il réalise les tâches administratives en lien avec ces appels (enrichissement des outils, édition de documents pour envoi,…)

Compétences
Vous présentez des aptitudes à la relation client, savez faire preuve de rigueur et d’autonomie dans l’organisation du travail,
disposez d’une bonne élocution et d’une réelle force de conviction.

Savoirs
– Connaissance de la protection sociale du travailleur indépendant, fonctionnement d’un organisme de sécurité sociale,
missions et activités
– Maîtrise des outils bureautiques, utilisation courante du pack office (Outlook, Word et Excel)

Savoir-Faire
– Adapter son discours en fonction de son interlocuteur, reformuler Gérer des situations difficiles ou conflictuelles
– Respecter la confidentialité et le secret professionnel Rendre compte à sa hiérarchie
– Capacités rédactionnelles

Savoir-être
– Goût et sens du contact / capacité relationnelle / diplomatie
– Sens du service client
– Ecoute
– Esprit d’équipe
– S’adapter et respecter les processus et normes de travail

Formation
Bac + 2 et / ou expérience professionnelle équivalente

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation et le titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance de la Qualité Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité Titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…).

Ruban

Postuler à l'offre

  • Pour postuler à cette offre, vous devez être bénéficiaire de l’obligation d’emploi. Une de ces pièces en cours de validité est requise pour justifier votre statut de travailleur handicapé