Technicien(ne) Hotline F/H

Acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire organise suite à augmentation de l’activité, une session de recrutement pour les postes de

Technicien Hotline F/H en CDD

Poste basé à Bruz

Missions :
Rattaché à un Manager de proximité vous rejoignez l’équipe déjà en place et assurez par téléphone:
o L’assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)
o Leur accompagnement dans l’utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE)

Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés :
– Comment procéder à la première installation de mon matériel ?
– J’ai un problème avec mon terminal
– La télé-collecte ne fonctionne pas

Profil :
L’avantage c’est qu’il n’y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde.

Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.

Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :
• Vous appréciez l’esprit d’équipe !
• Vous aimez solutionner des problèmes techniques
• Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels
• Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
• Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n’attendez pas que ça vienne à vous.

Rassurez-vous au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence mais attention vous ne devez pas être réfractaire à l’informatique.

Conditions :
Démarrage : Dès que possible

Horaires : 35h/semaine [planning tournant du lundi au samedi ; amplitude 8H-20H].

Fréquence des samedis : 1 samedi / 3semaines.

Travail le dimanche et de 20H à 00H00 possible sur la base du volontariat.

Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs (visibilité sur les planning à 5semaine).

Télétravail possible : 1jour /semaine à partir de 4mois de présence

Vous ne connaissez pas le monde des TPE ?

Pas d’inquiétude un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation, titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance Qualité de Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)