Opérateur de saisie F/H

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  • Référence : 2021-0280 SH
  • Date : 06/09/2021
  • Lieu : 35 - Pays de Rennes

Association recrute pour l’un de ses clients basé sur Cesson-Sévigné, un Opérateur de saisie F/H, sur un CDD de 6 mois renouvelable, à temps plein ou temps partiel.

Missions
Instruction des demandes :
• Réception multicanale : numérique (à travers le site internet et la messagerie électronique) et physique (à travers une adresse postale).
• Reprise du dossier papier sur une plateforme informatique interne
• Contrôles d’éligibilité, de complétudes, de cohérence des dossiers et de leurs pièces justificatives.
• Calcule, le cas échéant, le montant de l’Aide à laquelle peut prétendre le Bénéficiaire
Gestion des demandes d’information et des réclamations :
• Mise en place d’une plateforme téléphonique : Disponible de 8h30-12h00 / 13h00-17h00 – 5J/7 du lundi au vendredi
• Traitement multicanal des demandes d’information et des réclamations (emails, appels, courriers et formulaire de contact)
• Production d’un référentiel documentaire (modes opératoires, script, FAQ…)

Environnement de travail :
– Travail sur écran

Profil :
Une expérience en saisie/numérisation ou centre d’appels seraient appréciée.

Outils bureautiques et orthographe
• Gestion du temps
• Communication
• Sens du collectif
• Curiosité

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV et titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance de la Qualité Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, Titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)

Ruban

Postuler à l'offre

  • Pour postuler à cette offre, vous devez être bénéficiaire de l’obligation d’emploi. Une de ces pièces en cours de validité est requise pour justifier votre statut de travailleur handicapé