Conseiller Clientèle (H/F)

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  • Référence : 2021-0202 JC
  • Date : 01/09/2021
  • Contrat : Contrat d'apprentissage (alternance)
  • Lieu : 35 - Pays de Rennes

Entreprise spécialisée dans la distribution d’énergie recherche pour son agence de Rennes :
1 Conseiller Clientèle (H/F)

Recrutement par l’alternance : le ou la candidat(e) suivra en parallèle une formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Missions :
– Vous accueillez et orientez les clients particuliers ou professionnels dans leurs demandes de raccordement et de renseignement au Gaz naturel
– Vous accompagnez les clients dans leur projet énergétique en leur apportant de l’information sur la maitrise de l’énergie, les solutions gaz et vous gérez les dossiers de raccordement au gaz naturel en proposant au client une solution technique, commerciale et financière
V- ous prendrez en charge le suivi des dossiers clients de l’envoi de la construction du projet de raccordement, jusqu’à la mise en service en passant par la réalisation de devis et la facturation
– Vous assurez la gestion de votre portefeuille clients, les accompagner dans la réalisation de leurs projets, les satisfaire et les fidéliser
Dans le cadre de la révolution énergétique, vous sensibiliser nos clients et prospects à la transition écologique, en valorisant les atouts du gaz vert pour les amener à se raccorder au gaz naturel (biométhane)

Environnement :
– Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels et les outils métiers spécialisés pour traiter toutes les demandes et dossiers variés
– Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux

Profil :
– Dynamique et curieux.se, vous avez envie d’apprendre, de découvrir un nouvel environnement et de vous améliorer au quotidien
– Vous avez le sens du service et vous êtes reconnu.e pour votre écoute et votre sourire
– Vous aimez le contact téléphonique et possédez de bonnes qualités d’expression
(capacités de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges)
– Vous aimez être au contact des clients au quotidien dans une démarche commerciale et d’accompagnement de projet
– Vous possédez des qualités rédactionnelles et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques
– Vous avez un bon esprit d’équipe et de solidarité

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV et titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance de la Qualité Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, Titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)

Ruban

Postuler à l'offre

  • Pour postuler à cette offre, vous devez être bénéficiaire de l’obligation d’emploi. Une de ces pièces en cours de validité est requise pour justifier votre statut de travailleur handicapé