Conseiller clientèle F/H

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  • Référence : 2020-0101-YB
  • Date : 01/06/2020
  • Contrat : CDD 6 à 12 mois
  • Lieu : 35 - Pays de Vitré

Entreprise basée à Etrelles, acteur majeur de la relation client en France et en Europe recherche plusieurs profils de de conseillers clientèle à distance H/F :

L’entreprise propose ses services à un panel de clients importants. Les salariés se divisent en plateaux selon le service et poste auquel vous êtes rattaché. Aussi, vous vous verrez proposer selon vos compétences et appétences des postes de conseiller clientèle en appel entrant, de conseillers commerciaux en appels entrants ou sortants sur des produits divers comme les télécoms, des produits bancaires ou d’assurance etc.

Rattaché à votre responsable de plateau, vous travaillerez sur un poste informatique à double écran, dans un plateau en open-space et répondrez aux demandes des clients en appel entrant (généralement) et aurez pour rôle de conseiller et de satisfaire le client avant de lui proposer un produit en vente additionnelle.

Vos principales missions au quotidien :
– Réception et émission d’appels pour des demandes clients, suivi de dossiers.
– Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins.
– Être à l’écoute des besoins des clients et leur apporter une solution personnalisée
– Assurer la satisfaction client
– Traitement de dossiers en backoffice

Idéalement vous avez une première expérience dans le conseil clientèle et ou le service client.
Vous avez une très bonne élocution, vous êtes dynamique et avez le goût du challenge.
• Appétence commercial (pour les projets commerciaux) : maîtrise des techniques de vente (phase de découverte, traitement des objections, finaliser une vente, etc.), avoir une sensibilité pour les secteurs suivants (assurance, banque et finance).
• Etre prêt.e à occuper un poste sédentaire et à traiter plus de 80 voire 100 appels par jour.
Vous maîtrisez les bases en informatique ainsi que l’orthographe.

IMPORTANT :

– Une disponibilité sur toute la période estivale est exigée.
– Engagement durable attendu par l’employeur.
– Tous le entretiens se déroulent par visio via l’application TEAMS Microsoft. Des tests écrits sont prévus et il y a besoin d’utiliser Word, les candidats doivent avoir Word sur leur tablette ou PC pour pouvoir assister aux sessions de recrutement.

CDD renouvelable. Amplitude hebdomadaire du lundi au samedi.
Rémunération : fixe + prime qualité + prime carburant + Mutuelle + CE

Merci de transmettre votre candidature via le formulaire ci-dessous ou par mail ybreard@capemploi35.com
L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation et titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance de la Qualité Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, Titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)

Ruban

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  • Pour postuler à cette offre, vous devez être bénéficiaire de l’obligation d’emploi. Une de ces pièces en cours de validité est requise pour justifier votre statut de travailleur handicapé