Chargé de service client H/F

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  • Référence : 2021-0476 ABO
  • Date : 25/04/2022
  • Contrat : CDI
  • Lieu : 35 - Pays de Rennes

Entreprise Spécialisé dans la vente et réparation d’engins TP, recherche pour son site de BRECE en CDI temps plein :

Deux Chargé de service client H/F

FINALITES DU POSTE
– Prendre en charge les besoins clients
– Organiser et planifier les interventions avec ou sans contrat
– Facturer les interventions

Dans le cadre des objectifs qui lui sont fixés par le Superviseur, le Chargé de Service Clients prend en charge les besoins clients, les identifie et les qualifie. Il coordonne, planifie et administre les interventions de l’ouverture de la Demande Service jusqu’à la facturation.

ACTIVITES DU TITULAIRE:

Organiser, planifier et facturer les interventions avec ou sans contrat :
– Prend en charge les besoins clients
– Planifier, organiser et suivre les engagements contractuels.
– Planifier, organiser et suivre les interventions des appels clients.
– Annoncer ou faire annoncer toute modification dans le planning aux techniciens, clients et toute autre personne impliquée
– Etablir des devis simples et forfaitables
– Animer les techniciens sur la bonne application des process
– Organiser et suivre l’intervention avec le technicien(pièces, sous-traitance) ,
– S’engager envers le client et veiller au bon respect des délais d’intervention
– Clôturer les interventions au fil de l’eau dans le respect des conditions commerciales en facturant ou en cessionnant

RELATIONS INTERNES ET EXTERNES :
Internes : Chargé Administratif Service Clients, Mécaniciens, Techniciens d’Intervention, Dépanneurs, Inspecteurs Après-Vente, Responsable Garantie, Service Marketing, Chefs d’atelier.
Externes : Clients, Fournisseurs

PROFIL

Formation et expérience :
– Formation de niveau Bac PRO / BTS dans le domaine Logistique
– Expérience en Centre d’appel
– Habilitations spécifiques : Connaissance mécanique appréciée
– Connaissance en facturation

– Connaissance des systèmes d’informations CAT et BM
– Très bonne communication orale et écrite
– Bon relationnel, sens critique et esprit d’analyse

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation et titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance de la Qualité Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, Titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)

Ruban

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  • Taille max. des fichiers : 16 MB.
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    Pour postuler à cette offre, vous devez être bénéficiaire de l’obligation d’emploi. Une de ces pièces en cours de validité est requise pour justifier votre statut de travailleur handicapé