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Assistant informatique H/F

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  • Référence : 2019-0353 LTS
  • Contrat : CDI
  • Lieu : Pays de Rennes

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Dans le cadre de son développement, Proservia recherche pour son Centre de Services de Rennes un : Assistant Informatique (H/F).

Au sein d’une équipe composée de 12 collaborateurs où la bonne humeur règne, vous êtes intégré et accompagné sur la prise de fonction via un parcours d’intégration permettant de vous donner l’ensemble des clés pour réussir dans ce poste (formation aux outils, aux offres, aux process).

Les missions consistent à :
• Traiter les appels entrants
• Faire un premier diagnostic sur le dysfonctionnement
• Qualifier la demande
• Enregistrer dans le SI client un ticket d’incident.
• Orienter vers l’équipe technique concernée (back office) pour résolution
• Effectuer une remontée quotidienne d’information au Superviseur
• Etre un soutien à l’ensemble de l’équipe
• Rédiger et mettre en place des procédures

Vous disposez d’une expérience similaire en accompagnement et traitement d’appels techniques. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Votre curiosité, rigueur et qualités relationnelles sont reconnues, et seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Si cette offre vous intéresse et que vous correspondez au profil, merci d’adresser CV + Lettre de motivation et justificatif de statut de travailleur handicapé à jour par mail à : ltessier@capemploi35.com ou directement sur le site internet www.capemploi35.fr

Ruban

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