Assistant.e ADV

Entreprise familiale indépendante basée à Noyal-Châtillon-sur-Seiche, grossiste de produits certifiés bio et leader dans sa région Bretagne recherche :

1 Assistant.e ADV
CDD 6 mois (évolutif en CDI) de 35h/semaine (lundi au samedi, avec roulement)

Missions :
Après une période de formation, vous assurerez l’enregistrement et le suivi des commandes clients. Vous renseignerez les clients sur les produits commercialisés et participerez au développement commercial.

Sous la responsabilité de notre Responsable d’équipe ADV, vos principales missions seront les suivantes :

* Prise des commandes :
Saisie ou intégration des commandes reçues par téléphone, mail ou autre sur notre ERP (Divalto)

* Suivi et « fidélisation » des clients :
-Appel ou relance téléphonique des clients selon un fichier journalier
-Présentation et mise en valeur des produits, des services et des promotions
-Conseil technique sur les produits et les changements de fournisseurs
-Proposition de produits additionnels et/ou de substitution

* Relation client après-vente :
-Lors d’un litige : analyse des causes et transfert au(x) service(s) concerné(s)
-Lors d’un contenu de commande non conforme : gestion et suivi des avoirs et des retours

Profil :
– De formation BAC+2 ou équivalent, vous avez 1 à 3 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine commercial ou ADV
– Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel & appréciez travailler en équipe
– D’une écoute attentive, vous avez une réelle aisance en communication téléphonique
– Vous savez faire preuve de dynamisme & d’adaptabilité
– Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) & savez gérer les priorités

Rémunération :
Selon profil & expérience.
Intéressement (au bout de 3 mois d’ancienneté)

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation, titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance Qualité de Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)