Assistant.e ADV

Entreprise familiale indépendante basée à Noyal-Châtillon-sur-Seiche, grossiste de produits certifiés bio et leader dans sa région Bretagne recherche :

1 Assistant.e Administration des ventes (ADV) pour remplacement suite à un départ à la retraite

Missions :
Sous la responsabilité de notre Responsable d’équipe ADV, vos principales missions seront les suivantes :
• Prise des commandes :
Saisie ou intégration des commandes reçues par téléphone, mail ou autre

• Suivi et « fidélisation » des clients :
-Appel ou relance téléphonique des clients selon un fichier journalier
-Présentation et mise en valeur des produits, des services et des promotions
-Conseil technique sur les produits et les changements de fournisseur
-Proposition de produits additionnels, de produits de substitution

• Relation client après-vente :
-Lors d’un litige : analyse des causes et transfert au(x) service(s) concerné(s)
-Lors d’un contenu de commande non conforme : gestion et suivi des avoirs et des retours

Profil :
• De formation BAC+2 ou équivalent, vous avez 1 à 3 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine commercial ou ADV
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel & aimez le travail en équipe
• D’une écoute attentive, vous avez une réelle aisance en communication téléphonique
• Vous savez faire preuve de dynamisme & d’adaptabilité
• Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) & savez gérer les priorités
• Les outils du Pack Office n’ont pas de secret pour vous, notamment EXCEL !
• Une connaissance du logiciel DIVALTO serait un véritable + !

Rémunération :
1 611,27€ mensuels bruts + intéressement

L’examen de votre candidature nécessite un dossier complet : CV, lettre de motivation, titre de bénéficiaire de l’obligation d’emploi (Reconnaissance Qualité de Travailleur Handicapé, Titre de pension d’invalidité, titre rente accident du travail ou maladie professionnelle…)